Zwroty i reklamacje

Reklamacje – zgodność towaru z umową 1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu **2 lat od tej chwili**. 2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności: * odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności, * nadaje się do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, * nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, * występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju. 3. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać: * naprawy towaru lub jego wymiany, * obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (jeżeli brak zgodności jest istotny lub gdy Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową). 4. Sprzedawca doprowadza towar do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. 5. Reklamację można złożyć: * pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy : Pearls&Girls ul. Studzienna 19 32-566 Podłęże * elektronicznie na adres e-mail: sales@pearlsandgirls.com 6. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: * imienia i nazwiska, * danych kontaktowych, * numeru zamówienia, * opisu niezgodności towaru z umową, * żądania sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową. 7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie **14 dni od dnia jej otrzymania**. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. 8. Koszty związane z reklamacją, w tym koszty dostarczenia towaru do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca. 9. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.